中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务

专题：2024（第四届(jiè)）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，2024中国楼宇经(jīng)济北京论坛在中国国际服务贸易交易会上隆重举办。论坛由世界(jiè)贸易网点联盟、中国产业发展促进会楼(lóu)宇经济和总部经济分(fēn)会、集群智库(kù)共(gòng)同(tóng)主办，中国城区高质量发(fā)展合作联盟(méng)协(xié)办(bàn)，来(lái)自全国的楼宇(yǔ)经(jīng)济专家(jiā)大咖、典型城区(qū)和知名企(qǐ)业代(dài)表齐聚北京，聚焦“失衡与重构”主题(tí)，共话城市城区转型发展新(xīn)逻辑和楼(lóu)宇经济创新发展新模(mó)式。

　　北(běi)京中(zhōng)海地(dì)产商(shāng)业管理公司副总经(jīng)理张存理参加“空(kōng)间之(zhī)上，卓越运营(yíng)创造楼宇经济(jì)新价值”主题对话。以下为发言实录：

　　我们在持(chí)有了这么多写字楼的产品，今年这个市场环境和(hé)经济形势，是我从业以来，除了2008年2009年的金融危机，是最(zuì)严峻的一年(nián)，尤(yóu)其在当年持有量不(bù)是很巨大的情况，现在这(zhè)么大的(de)一个盘子(zi)。中海在全国26个一二线城(chéng)市都(dōu中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务)有产业的布局，而且重仓在写字楼方向，仅北京在管和在建的项目(mù)有100多万平米，20中海地产张存理：除了卖空间，还要卖办公服务来个楼，在这些楼宇里深刻感受到现(xiàn)在的客户和以(yǐ)前的客户变(biàn)化，以前的客户是降本增效还是提升(shēng)运(yùn)营，还(hái)是(shì)全方位(wèi)服务，选一个，现在都要。我们的心态从(cóng)一开始给你选择，到变(biàn)成我都可以，只要你(nǐ)愿意找我，我们都尽可(kě)能的满足客户，这也是(shì)行业发生的变化。

　　基于行业的(de)变化，作为这么(me)大的资产牌面(miàn)，第二个变化，我们(men)更看重，越来越多讲到实际的数字，经营NPI、NAI等数字的比(bǐ)较，穿透所有(yǒu)逻辑数据下看整体的经(jīng)营绩效，迫使(shǐ)我们做出比较大的转变，从一开始(shǐ)市场好的时(shí)候坐着(zhe)到走出去，到全方位提供(gōng)服务，今年提供(gōng)了GBCP的(de)全生态(tài)链的服务，所有内外部资源联动，赋(fù)能到写字楼的客户，让(ràng)我们的客(kè)户进来的时候，他既然(rán)都要，能提(tí)供的都提供，包括政(zhèng)府资源搭接，因为我们隶属于中建总公司，我们有一个(gè)庞(páng)大体系工业连搭接，中海地产在，可以把这个供应链赋能(néng)给企业，同时(shí)提(tí)供代装修拎包入住(zhù)的服务(wù)，包括会议服务，活动场景(jǐng)的打造，要空间可(kě)以，要场地也OK，我们把自己当(dāng)成一个平(píng)台，把企业需求的服务更便利的搭接，成为附加的(de)赋(fù)能价值，除了卖空间，我们更多的强(qiáng)调(diào)卖一个(gè)办公服务的缔造者，这是比(bǐ)较大的转变。

　　在未来，我们(men)既然看了数字也(yě)会看成本，绿色健康、ESG、零碳，虽然背后是(shì)企业的选择，包(bāo)括更多企业也有ESG的指标，会(huì)偏向选择有绿建(jiàn)的楼宇(yǔ)，尤其外(wài)资企业，我们跟知名企(qǐ)业合作，他自己(jǐ)发绿电，这(zhè)一系列(liè)的(de)探(tàn)索，同时降低我们的成本。我们马上要入市的北京的中海，我们有一个(gè)零碳的建筑，在这里办公，可能每年(nián)花的电费就比别的(de)楼栋(dòng)少(shǎo)很多，从里面(miàn)所有能(néng)耗(hào)的控制，对客户的舒适度，包括这(zhè)些认证，都有同等环境条件下质的飞跃。

　　刚才已经说了一(yī)些(xiē)关(guān)于GBCP的思考，基于运营服务平(píng)台的创新，除了对(duì)于政府端、客户端、商业(yè)端的(de)资源整合，以前中海喜欢在各地(dì)搞楼促(cù)会，我们最近尝(cháng)试搞产业促进会，尤其石景山的(de)财富中心，，这个楼里还(hái)有什么同类型的客户，尤其是新质(zhì)生产力的客户，虚拟现实的也好，信息安全的也好，他(tā)们都会说楼里有没有跟我们(men)搞同样技术的客户。

　　我们在太原的时候会站的更前沿一些(xiē)，站在市级(jí)领导招(zhāo)商(shāng)引资的方向，比如太原在搞人工智能产业促进(jìn)会，这是我们创(chuàng)新的一个(gè)方向，从业主身份转到(dào)和政府共建产业身份(fèn)上。

　　另一个方向，在(zài)产品力上持续深挖，我们中海商务五大(dà)产品系(xì)，非常明确的定位(wèi)产品的标准是什么样(yàng)的，我们今年(nián)在(zài)迭代产品系，我们从功能性、人性化的角度看当年的定位，怎么(me)在新的维度(dù)上升级(jí)，让(ràng)所有未来(lái)的产品(pǐn)，在友好度，接触的度上有更好的体验。

　　打(dǎ)个比方，洗手台的皂液器是(shì)自动(dòng)的，一洗手水冲走，整个(gè)很干净，类似这种小细节，人性化。包括卫生间的蹲位数量，可能老的楼一层多少平米(mǐ)配多少蹲位数量，我(wǒ)们会根据(jù)办公密度配多少卫生间，，，不因(yīn)为档次的差别，反而比核(hé)心(xīn)区楼配的卫(wèi)生间和电梯(tī)更多，这是基于人性化(huà)对产品创新的升级，基于更多客户(hù)视角的体验去看(kàn)整个产品设计，我们内部说的科研产(chǎn)业(yè)和市场的(de)视野，市场研究打通，这是从(cóng)产品端和服务端的(de)。

　　新浪声明(míng)：所有会(huì)议实录(lù)均为现场(chǎng)速记(jì)整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出(chū)于传递更多信息之目的，并不意(yì)味着(zhe)赞同其(qí)观点或(huò)证实(shí)其描(miáo)述。

责任编辑：王翔