丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议

　　来源：中(zhōng)国经营报

　　本报记(jì)者陈靖斌广州报道

　　8月30日(rì)，全球领先的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公(gōng)司（以(yǐ)下简称“丰巢”）正式向港交所递交(jiāo)了招(zhāo)股说明书。

　　其中，根据招股说明书，丰巢从2020年开始向用(yòng)户收取暂存费用，这一策略引发了广(guǎng)泛关注。该收(shōu)费模式包括18小时的(de)免费暂(zàn)存期，超过此时(shí)间后，每12小(xiǎo)时收取0.5元，最高收费为(wèi)3元。法定节假日期间则免收此项费用。

　　根据最低(dī)收费标准(zhǔn)计算，丰巢在2021年至2023年间以及2024年(nián)前五个月，通(tōng)过滞(zhì)留(liú)包裹(guǒ)收取(qǔ)的暂存费分别为2.15亿元、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿元，占同(tóng)期总收入的比例分别为(wèi)8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三年半的(de)时间内，丰巢的滞留包裹暂(zàn)存费总收入达到8.08亿元。

　　对(duì)此，中国企业资本联盟中国(guó)区(qū)首席经济(jì)学家柏(bǎi)文喜指出，暂存费(fèi)用虽然在一定程度上帮助丰巢在疫情等不利环境下维持(chí)稳定运营，但并非长远发(fā)展的最佳选择(zé)。“用户可能会对这类收费感到不满，因此，丰巢应积极寻求多元化的收入来源。”柏(bǎi)文喜表示。他建议，丰(fēng)巢可(kě)以通(tōng)过推广广告(gào)、与物流公司合作等方(fāng)式来提(tí)高收(shōu)益。此外，丰(fēng)巢还可以考虑与政府或企(qǐ)业合(hé)作，推(tuī)出更多(duō)增值服务，如企业文件储存服务、数(shù)据安全服务等，从而进一步拓展业务范围，提升盈利能力。

　　2020年开始收取暂存费

　　丰巢控股(gǔ)近日向港交(jiāo)所提交了上市申请(qǐng)。招(zhāo)股书显(xiǎn)示，截至2024年5月31日，丰巢控股已累计(jì)为3.68亿名消费者和(hé)350万名快递员提供服务。其快递末端配送服务的包裹(guǒ)数(shù)量在2021年至2023年逐年增长，分别为62.04亿件、58.23亿件和64.63亿(yì)件。

　　截至2024年5月31日，丰巢(cháo)的智能(néng)快递柜网(wǎng)络已(yǐ)扩展至33.02万组智能(néng)柜，服(fú)务覆盖国内31个省（区、市）约20.9万个社区。丰巢利用其广泛的智能(néng)柜网络，提供包括末(mò)端配送(sòng)和消费者智能(néng)交付在内(nèi)的(de)末端物流(liú)解决方(fāng)案。智能柜的自助服务(wù)选项使消费者能够在灵活的时间和地点收(shōu)取(qǔ)或(huò)发送包裹，同时帮助快递员和(hé)快递公司简(jiǎn)化(huà)配送(sòng)流(liú)程，提高运营效率。

　　然而，丰巢(cháo)的暂存(cún)费政策引发了(le)广泛争议(yì)。暂存(cún)费也称为畅存(cún)费(fèi)或滞留(liú)金，规定包裹有18小时(shí)的免费存放期，之后每12小时收(shōu)费0.5元，最高收(shōu)费3元。在法(fǎ)定节假日期间，畅(chàng)存服务费则不计费。2021年至2023年及(jí)2024年前五个月，丰巢共对(duì)储存在智(zhì)能柜中的约4.30亿、4.60亿、5.17亿(yì)和(hé)2.08亿个包裹收取了畅存费，分别占同期(qī)投递包裹总数的(de)6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　丰巢披露的数据显示，2022年、2023年及2024年前五个月，前五大客户(hù)中购买畅存相关(guān)服务的销售额(é)分别(bié)为(wèi)1495.8万元、2129.3万元和915.3万元，分别占总收入的0.5%、0.6%和0.5%。

　　据丰(fēng)巢人工客服介绍，畅存(cún)服务的收费标准不因采购金额(é)大小而变化，依旧是18小时免费存放，之后每12小时收费0.5元，最(zuì)高3元(yuán)。根据这一最(zuì)低(dī)收费标(biāo)准粗略计算，丰巢在(zài)2021年至2023年及2024年前五个月因滞留包裹收取的畅(chàng)存费(fèi)分别为2.15亿(yì)元(yuán)、2.30亿元、2.59亿元和1.04亿(yì)元，近三年半时(shí)间内(nèi)共收取畅存费8.08亿元。

　　实(shí)际上，早在2020年(nián)丰巢便开始收取暂存(cún)费。尽(jǐn)管这一(yī)政策存在争议，但有助于提升格口周转率。数据显示(shì)，丰巢的格(gé)口周转率(lǜ)在2021年至2022年间从67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五个月则分别上升至72.6%和74.6%。

　　招股书还提到，消费者可以通过订阅会员计(jì)划享受超时取件(jiàn)免(miǎn)费及其他(tā)优惠(huì)。会员计划分为按月、按季度和按年三种(zhǒng)，订购费分别为5.0元(yuán)、15.0元和(hé)55.0元。丰巢人工客服(fú)表示，会员享有最长5天的免费包裹保(bǎo)管服务，若超时未取，快递员(yuán)将包裹取出并退回。

　　值得注(zhù)意的是(shì)，2024年3月起，《快(kuài)递(dì)市场管理办法》正式施行，其中第二十八条明确规定，收件(jiàn)人或(huò)其指定(dìng)的(de)代收人无法当面验收快件时，快递公司应与用(yòng)户另行约(yuē)定(dìng)投(tóu)递方式及确认方式，未经用户同意不得擅自将快件投递到智能快递箱或(huò)服务站。这一规定(dìng)对丰(fēng)巢的业务形成了潜(qián)在的挑战(zhàn)。

　　与此同时，《中国经营报》记者注意到(dào)，顺丰现(xiàn)已在派件前通过公(gōng)众号弹出“派件预约处理提醒”，征询用户的投递方式偏好，并(bìng)提供多样(yàng)化的派送选项，包括修改(gǎi)上门派送时间、收件人(rén)信息及转寄地址，或选择派送到(dào)丰巢或(huò)服务(wù)点暂存。这一举措与丰巢智能柜的业务有(yǒu)一(yī)定冲突，同(tóng)时也为丰巢在寻求盈利增长(zhǎng)点的过程中带来了新的挑战。

　　进(jìn)军洗护产业与“出海”

　　尽管暂存费为丰巢带来了额外收入，但其财务表现近年来依旧面临严峻挑战。

　　数据(jù)显示(shì)，丰巢在2021年(nián)至(zhì)2023年分别录(lù)得净亏损20.71亿元、11.66亿元(yuán)和5.41亿元，三年累计亏损达37.68亿元。然而，2024年前五个月丰巢实现了7160万(wàn)元的净利(lì)润，标(biāo)志着公司首(shǒu)次(cì)实现(xiàn)季度盈利。

　　传(chuán)统快递柜业务的盈利(lì)模式与新施行的《快(kuài)递市场管理办法》存(cún)在一定冲突，因此，丰巢(cháo)正积极寻求(qiú)新(xīn)的盈利增长点(diǎn)。根据(jù)招(zhāo)股书内容，丰巢利(lì)用(yòng)其智能柜网络在(zài)社区场景中(zhōng)的(de)影响(xiǎng)力，逐步拓展至(zhì)增值服务(wù)领域，如洗护服务和到家生活服务，以迎合本地社区需求。

　　截至2024年5月31日，丰巢的洗护网络包括自营洗护(hù)工厂和全(quán)国135家(jiā)第三方洗护工厂。洗护服务订(dìng)单数量(liàng)从2022年(nián)的(de)6.9万份增加至2023年的(de)54.8万份，并在2024年5月31日进一步提升至96.2万份。而在到家服务(wù)方面，截至2024年5月31日，丰巢的订单量达到7.14万(wàn)份。

　　丰巢(cháo)解释称，这些增值服务(wù)融入了政府的“一刻钟便民生活圈”城市发展计划，有助于促进高质量的(de)社区生活服务发展。凭借广泛的智能柜网络、丰富的社区(qū)经(jīng)验、庞大的客户群及多平台用户流(liú)量，丰巢在这(zhè)一领域具有(yǒu)较(jiào)大优势(shì)。

　　如果此次(cì)上市(shì)成功，丰巢计划将募集(jí)资金用于拓展更多(duō)市场，特别是低线城市，并(bìng)在现有城市中优(yōu)化(huà)快递(dì)柜(guì)的布局。此外(wài)，资金还将投入广告业务的加强、洗(xǐ)护及(jí)到家生活(huó)服务网络的扩展，包括自营洗护工(gōng)厂的建设(shè)及优化。同时，丰巢还计划加大研发投入(rù)以及进行战略投资，以进一步提升竞(jìng)争力。

　　在(zài)国内(nèi)市场之外，丰巢也在加快海外布局。招股书中提到，丰巢自2022年起已将智能柜网络拓展至泰国。截至2024年5月31日，共在(zài)泰国(guó)部署了200组(zǔ)智能快递(dì)柜。未来，丰巢计划通过独立运营、合资或技术输出等方式增强海外服务能力，以适应不同市场的需求。丰巢表示，将智能(néng)柜(guì)网络扩展(zhǎn)至海外(wài)，有助于抓住跨境电(diàn)商行业快速发展(zhǎn)的机遇，通过定制化末端物流解决方案助(zhù)力跨境(jìng)电商业(yè)务的发展。

　　针(zhēn)对丰巢的海外扩展，柏文喜认(rèn)为，丰巢在拓(tuò)展国际市场时(shí)面临的机遇在于(yú)扩大业务(wù)范围和市场份额，同时引入新的技术(shù)和(hé)服务模式。然而，挑战也不可忽视，主要来自不同国家的监管环(huán)境、文化差异及市场(chǎng)竞争压力。丰巢需制定合适的市场策略，包括合规管理、品(pǐn)牌(pái)建设和(hé)市场(chǎng)营销等方(fāng)面。

　　在技术发展上，柏文喜建议丰巢应加大(dà)在人工(gōng)智能、物(wù)联网和大数据等领域的投入(rù)。这些技术有助于提升丰巢的运营效率、优化用户(hù)体验和提(tí)升服务质量。在数据安全(quán)和(hé)用户(hù)隐私保护方面(miàn)，丰巢需(xū)加强数据加密技术、用户隐私声明和数据安(ān)丰巢冲击港股IPO 三年半收8亿元暂存费引争议全管理制度的建设，以提升用户信任度。同时，丰巢应与(yǔ)政府和行业(yè)组织保(bǎo)持(chí)紧密沟通，积极响应监管要(yào)求(qiú)，确保业务合规性。

　　针对丰巢暂存费(fèi)引发的争议(yì)、增值服务的拓展以及海外布局的(de)规划，记者(zhě)第一时间联系了丰巢寻求(qiú)采访。对此，丰巢相(xiāng)关负责人表示，由于公司目前处于静默期(qī)，不便对相(xiāng)关(guān)问题进行回(huí)应，一切信息请以公司招股书为准(zhǔn)。

责任编辑：李(lǐ)桐