亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia

美国科技(jì)巨头亚马逊(AMZN.US)美东时间周四宣布，该公(gōng)司正在积极推出一(yī)款名为“Amelia”的生成式人(rén)工智能助手，力争为亚(yà)马逊电商平(píng)台的独立卖家们快速回答各种疑问(wèn)，同时提供基于电商平台的专业建议和辅助工具，以(yǐ)提高他(tā)们(men)的经(jīng)营效率和销售额(é)。

亚(yà)马逊(xùn)新的人(rén)工(gōng)智能助(zhù)手(shǒu)目(mù)前处于亚马逊内(nèi)部测试模式，仅面向美(měi)国市场的一(yī)部分亚马逊(xùn)合作伙伴(bàn)。它将允许(xǔ)卖家们(men)用英语提问，并获得有关如何有效管(guǎn)理(lǐ)业(yè)务的专业指导意见以及快速解决卖家们提出(chū)的疑问。

亚马逊全球销售合作(zuò)伙伴体验副总裁(cái)玛丽·贝丝(sī)·威斯(sī)特摩兰在一份公告中表示：“Project Amelia是卖家随时可用的专业人工(gōng)智能合(hé)作伙伴，了解用户们独特的(de)业务，以便随时提供个性化的见解和技术支持(chí)，并可在卖家中心的任何页面随时使(shǐ)用(yòng)。”

亚马(mǎ)逊表示，它使用(yòng)该公司的人工智能应用开发与(yǔ)算力托管(guǎn)平台Amazon Bedrock构建了Amelia，该(gāi)平(píng)台提供对亚马逊(xùn)AWS以及其(qí)他大语言模(mó)型提供商的基础模型的算力托(tuō)管与访问权(quán)限。基于Amazon Bedrock，开发人(rén)员能(néng)够使用各种人工智能工具来(lái)构建和训(xùn)练大模(mó)型，并扩展人工智能(néng)应用程序。该(gāi)公司(sī)表示，通过该人工智能(néng)平台的训练以及微调技术工作，Amelia深度(dù)整合亚马逊销售领域的深厚专业(yè)知识以及(jí)电商专业知识，使其具有为亚(yà)马逊平台的卖(mài)家们提(tí)供相关需求响应的独特能力。

通过为不同大(dà)模型提供统一的API访问，加上(shàng)AWS提供的基于英伟达GPU和AWS自研AI加速器的算力云平台，Amazon Bedrock不仅降(jiàng)低了企业或者个人开发和部署AI应用软件的技术门槛，而且使得AI软件开发者能够非常灵活(huó)地使用不同的基础模型，还能(néng)够极(jí)其简便地(dì)升级到最新大模型版本。最亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia终基于大模型的生成式AI具体(tǐ)用途包括从文本生成到图(tú)像生成、视频生成等(děng)多种用途。

亚马(mǎ)逊卖家中心(即Seller Central)是一(yī)个基于网络技术(shù)的仪表板，亚马逊(xùn)独立商(shāng)家们使用它来管理他们的线上(shàng)商(shāng)业店(diàn)铺。它是他们列(liè)出和定价产品、创建、更新和设置产品信息、管理库存、履行订(dìng)单、跟踪(zōng)绩效和创(chuàng)建(jiàn)促销的中心枢纽工具。

据了解，根据内部测试结果，亚马逊的卖家们可以使(shǐ)用Amelia提(tí)出诸如“我(wǒ)需要为假日购物季(jì)准备什么最重要的事情?”这(zhè)样(yàng)的问题。该AI助手将回复(fù)与商品库存相(xiāng)关的最佳实践以及与特定商家的库存和(hé)过去(qù)客户销售指标相关的最佳实践的(de)个(gè)性化(huà)信息。这使(shǐ)得亚(yà)马逊电商(shāng)平台的卖家们(men)能够为兴趣激(jī)增的(de)产品(pǐn)线做好准备，或者选择之前几个购物季(jì)度最畅销的产(chǎn)品类别，并确定哪种独特的促销方式最(zuì)适合将它们放在大多数购(gòu)物者面前。

根据(jù)测试结果，用户们还可(kě)以要求(qiú)Amelia提供当前的销(xiāo)售数据和网站流量信息，以便(biàn)了解“我的业务做得怎(zěn)么样?”等类似问题。这将以易于阅读的(de)格式提供销售、销售单位和网站流量的(de)摘要报告(gào)。此外，亚马逊卖家们还可(kě)以不断提出后续问题，以更深(shēn)入地了(le)解特定类别或产品(pǐn)的销售情况以及流量信息。

亚马逊生成式AI版图再扩张! 重磅推出电商AI助手Amelia-style="font-L">亚马逊表示，人工智能很快就能为各种复(fù)杂的(de)问题提(tí)供解决方案，例如电商系统内是否存(cún)在物流或报告(gào)问题。例如，卖(mài)家们可以告诉(sù)人工智能：“我有500个货物单(dān)位正在(zài)路(lù)上(shàng)，但这并没有反(fǎn)映在系统中。我可以(yǐ)请专(zhuān)业数据服务人员帮我调查一下吗?”

然(rán)后，人工智能(néng)助手将帮(bāng)助指导卖家们通过适当的补救渠道来解决疑问，包括将他们与专业技术(shù)支持团队联系起来。亚马逊表示，预(yù)计不久后，Amelia将能够代(dài)表卖家解决某些极度复(fù)杂(zá)的问题(tí)。

“通(tōng)过简化卖家的业务经营需(xū)求和库存管理等负担，Project Amelia能够大幅减少卖家管理(lǐ)业务所需消(xiāo)耗的时间和精力，他们可以(yǐ)将这(zhè)些时间和精力重新投入到(dào)产品渠道更新以(yǐ)及探索新的业绩增长模式。”威斯特摩兰表示。

亚马逊生成式AI版图不断扩张

自2023年以来，亚马(mǎ)逊在生成式AI领域的扩张步伐可谓不断加(jiā)速。据悉(xī)，Amelia 目前在美国国内的(de)一组(zǔ)亚马逊(xùn)卖家群(qún)体试用中，并将在未来几周内逐步(bù)推广(guǎng)到更大范围的美国(guó)卖家。此外，这一基于电商平台的(de)人工智(zhì)能助(zhù)手将于今年(nián)晚些时候开始向(xiàng)其他国家进行分(fēn)阶段扩展，并将陆续提供英(yīng)语以外的(de)诸多语言。

据(jù)了解，在Amelia人工智能助手即将推出(chū)的这一重磅消息出路(lù)前(qián)，亚马逊加码布局生成式AI领(lǐng)域的动态新闻可谓接连不断。此前(qián)有(yǒu)媒体援引知情人士透露的消息报道称，亚马逊经过(guò)重磅改(gǎi)造后的人工智能语音助手(shǒu)“Alexa”将(jiāng)由Anthropic所推出(chū)名为Claude的人工智能大模型提(tí)供核心模型驱动，知(zhī)情人士表示，亚马逊打算对其新的“卓(zhuó)越版本”的Alexa语音助手每月收取5至10美元(yuán)的费用，该(gāi)版本预计将于10月发布。

亚马逊Alexa长期以来主要通过亚马逊TV和(hé)Echo扬(yáng)声器等亚马逊终端设备(bèi)访问，主要用于设置计时器、快速查看天气(qì)、播放歌曲或回答简单问(wèn)题。Alexa的付费版本将(jiāng)能够(gòu)与用户(hù)进行ChatGPT式的高效率对话框，该对话建立在复杂的问题和答案之上。新版本Alexa旨在(zài)使用户们能够寻求更丰富的购物建议，例如为度(dù)假购买哪些衣服以(yǐ)及收集更多的新闻故事。据(jù)报道，它还(hái)旨在满足用户们复杂的要求(qiú)，例(lì)如通过一个提(tí)示线上订(dìng)购食物或者(zhě)帮助用户起草电子邮件、协助用户高效率处理工作文档。

亚马逊此前还推出专注(zhù)于云服务AWS平台的AI聊天助手Amazon Q ，但是Amazon Q 专注于快捷调用AWS云服务各大功能(néng)模(mó)块而非类似ChatGPT的通用类AI聊(liáo)天机器人。Amazon Q 是亚马逊 AWS 推出的一个全面集成的生产力助手，专为AWS平(píng)台的开发者设(shè)计，Amazon Q通过聊天机器(qì)人界面提供对 AWS 平台及其连接系统的数据、代码(mǎ)和基础设施的访问和(hé)调(diào)度管理能力。Amazon Q 可以帮助企业(yè)级客户(hù)快速获得紧迫(pò)问题的相关答案、解决问题、生成内容，以(yǐ)及(jí)快速使(shǐ)用(yòng)企(qǐ)业(yè)信息存储库(kù)、相关代码和企业系统中的数据和专业知识来响应企业客户的疑问。

对亚马逊(xùn)来说，在生成式(shì)AI领(lǐng)域跟上竞争对手们的步(bù)伐至关重要，因为谷歌、微软和OpenAI推出(chū)的所谓AI聊天机(jī)器人(rén)，比如OpenAI开发(fā)的ChatGPT，以(yǐ)及谷歌Gemini赢得了更大规模(mó)的用户关注度，这些(xiē)AI聊天机(jī)器人几乎可(kě)以在一瞬间对复杂的提示(shì)或查(chá)询做出完整的回应。微(wēi)软则依靠OpenAI大股东身份将OpenAI引以为傲的GPT-4 AI大模型嵌(qiàn)入旗下Office系列等多个旗舰应用软件以及微软(ruǎn)Azure云平台，一举成为(wèi)全球范围内AI应(yīng)用端的领导(dǎo)者，业绩与股价自2023年以来不断增长。

责任编辑：于健 SF069