交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银(yín)行APP崩了(le)”这一话题(tí)冲(chōng)上热搜！

今天上(shàng)午，有不少网(wǎng)友(yǒu)反馈称(chēng)在交通银行APP尝试转账、购买(mǎi)理财、联(lián)系在(zài)线客(kè)服等(děng)都提示“账户有误”或(huò)“系统正忙(máng)”。

对(duì)此，交行有关人员表示(shì)，因(yīn)网络通讯(xùn)故障(zhàng)，部(bù)分系统交易受(shòu)影响，经紧急处理，目前已恢复。对此给(gěi)客户带(dài)来的不便，该行深表歉意(yì)。

“APP崩了”并非罕见

就(jiù)在今年4月初，不少(shǎo)网友反映支付宝无法使(shǐ)用，用不(bù)了蚂(mǎ)蚁能量收集等功能。有网友反映支付宝崩了，在使用支付宝APP时出(chū)现“已经(jīng)停(tíng)止访问”的页面(miàn)。

不少网友发表评论：“网友反馈支(zhī)付宝崩(bēng)了，打不开了。”“刚看了下，能正常使(shǐ)用(yòng)。你们能正常使用支付宝吗？”“吓(xià)死(sǐ)我了，好(hǎo)在我(wǒ)没(méi)有。”“吓(xià)鼠我了，原来都这样啊，我(wǒ)差点(diǎn)连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗(bei)吗(ma)。”

支(zhī)付宝客服表示(shì)，之前由(yóu)于系统原因，可能(néng)存在无法使用、停止访问这个页面。

支(zhī)付宝客服(fú)随后回应，少量用户(hù)访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速(sù)恢复(fù)，用户的资金和(hé)信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使(shǐ)用。

去年(nián)12月份，也曾有多位网友表示(shì)，工(gōng)商银行APP转账(zhàng)功能无法正常使用，同时客服电话(huà)无法拨通，不过当日该行APP转账(zhàng)功能已(yǐ)恢(huī)复正常。此前9月，也(yě)有(yǒu)网友反映工商银行(xíng)APP无法正常登(dēng)录，存在长时间无法载入、账户(hù)查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙江宁波一女子查询(xún)余(yú)额时，发现(xiàn)银行账户里竟增加了(le)1000万元，账(zhàng)户余额还(hái)会随着刷新变动。涉事银行随后回应称，该异常是(shì)由于系统升级维护造成，后(hòu)续显示已(yǐ)恢复正常。

2023年年内，包(bāo)括中信证券、同花顺等证券业APP也曾(céng)现状况(kuàng)。

应用(yòng)程序运(yùn)营(yíng)尚(shàng)须规(guī)范

与(yǔ)公众切身相(xiāng)关的除了流畅(chàng)的使用体验之外，APP的个人(rén)数据安全问(wèn)题(tí)也备受(shòu)关注。

此前，工业和信息化部发布的《关(guān)于侵害用户权(quán)益(yì)行为的APP（SDK）通报(bào)（2023年第(dì)8批，总第34批）》显(xiǎn)示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题(tí)；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年(nián)中，国家金融监督(dū)管理总局向各地方银保(bǎo)监局、银行、保险、理财公司等(děng)机构下发了《关于(yú)加强第三方合(hé)作中网络和数(shù)据安全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分银(yín)行保险(xiǎn)机构的(de)外包服务商发生多起(qǐ)安全风险事件，对银行保险机构的网络和(hé)数据安全、业务连续(xù)性造(zào)成一定影响，暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列(liè)示一家头部平台相关服(fú)务的风险情况、多家银行保险和数据中心托(tuō)管服务商的科技外(wài)包风险情况，并提出(chū)了相应的(de)监管要求，包括开展(zhǎn)风险自查、加强科(kē)技风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等。

校对：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行APP崩了”这一话题冲上(shàng)热搜！

今天上(shàng)午，有不少网友反馈(kuì)称在(zài)交通银行APP尝试转账、购买理财、联系在(zài)线客(kè)服等都提示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交(jiāo)行有关人(rén)员表示，因网络通讯故障，部分系统交易受(shòu)影响，经紧急处理(lǐ)，目前已恢复。对此给客户带来的(de)不便(biàn)，该行深表(biǎo)歉意。

“APP崩了”并(bìng)非罕见

就在(zài)今年4月初(chū)，不少网友反(fǎn)映支付宝(bǎo)无法使用，用不了蚂蚁能量(liàng)收(shōu)集等功能。有网友反映(yìng)支付宝崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反(fǎn)馈支付宝(bǎo)崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能正常使(shǐ)用支付(fù)宝吗？”“吓(xià)死我了，好(hǎo)在(zài)我没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点连(lián)夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支(zhī)付宝(bǎo)客服表示，之前由于系统原因，可能存在无法使用、停止访问这个(gè)页面。

支付宝客服随后回应，少量用户访问(wèn)部分页面时出(chū)现了短暂性的访问不畅。这一情况已经(jīng)快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各(gè)项功能也都可以(yǐ)正常使用(yòng)。

去年12月份，也曾(céng)有多位网友表示，工商银行APP转账功能无(wú)法(fǎ)正常使(shǐ)用，同时客服电话无(wú)法拨通，不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月，也有网友反映工商银(yín)行(xíng)APP无法正常登录，存在长时间无法(fǎ)载入、账户查询异常(cháng)等问题。

实际上，银行APP出现状况(kuàng)并非个案。2023年，曾有浙江宁波一女(nǚ)子查询余(yú)额(é)时，交行App崩了？刚刚回应！发现银行账户里竟增(zēng)加了1000万元，账户余额还会(huì)随着刷(shuā)新变动。涉事银行随后(hòu)回应称，该异常是由(yóu)于系统升级维护造成，后续显示已恢复正常。

2023年年(nián)内，包括中信证券、同花顺(shùn)等证券业APP也曾(céng)现状况。

应用程序运营尚须(xū)规范

与公众切(qiè)身相关的除了流畅的使用体验之外，APP的个人数据安全问(wèn)题也备受关注。

此前，工业和信息化部发布(bù)的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总(zǒng)第34批）》显示，浙江泰隆商业(yè)银行应用“泰(tài)惠收”存在违规收集个人信(xìn)息等问题；江海证(zhèng)券应用(yòng)“江海锦龙(lóng)综合(hé)版”存在APP 强(qiáng)制、频(pín)繁、过度索取权限(xiàn)问题。

去年年中，国家金融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保(bǎo)险、理财公司等机(jī)构下发了《关于加强第三方合作中网络和数据安全(quán)管理(lǐ)的通知》（下(xià)称《通知》）显示，部(bù)分银行保险机(jī)构的外包(bāo)服务商发生多起安全风险事(shì)件，对银行保险机构(gòu)的网(wǎng)络和数(shù)据安全(quán)、业务连续性造成一定影响，暴露出银行保险机构在外包(bāo)服务管理上存在突出(chū)风险(xiǎn)问题。

《通知》明(míng)确列示一家头部平台相关服务的风险情况、多家银行保险和(hé)数据中(zhōng)心托管服务(wù)商(shāng)的(de)科(kē)技外包风险情(qíng)况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险自查、加强科技风险统筹(chóu)管理、加强非驻场外(wài)包风险监测(cè)和监管报告等。