亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia

　　来源：硬AI

　　去年12月，亚马逊云(yún)业务AWS推出了(le)生成式人工智能（AI）助手Amazon Q，现在亚马逊又在(zài)电商领域发力，推出了服(fú)务电商平台第(dì)三方商家(jiā)的AI助手(shǒu)Amelia。

　　美东时间9月19日周四，亚马逊宣布，从当(dāng)天开始，上(shàng)线beta版本的Amelia，最初面向部分美(měi)国的第三方卖家，未来几周(zhōu)扩大到更多美国(guó)卖家，今年晚些时候开始在其他(tā)国家(jiā)上线，并开始推出英语以外的语言版本。亚马逊称Amelia是“基(jī)于生成式AI的一体化销亚马逊发力电商AI，推出第三方卖家助手Amelia售专家”，通过第三方卖家的内部(bù)仪表板 Seller Central 提供访问。

　　Amelia基于亚马逊运用自家(jiā)和其他公司先进基础模型设置生成式AI App的软件(jiàn)工具Amazon Bedrock打造(zào)，旨在帮助卖家快速解答(dá)他们账(zhàng)户的问题(tí)，并获取(qǔ)销(xiāo)售和库存数据，让每位卖家(jiā)能快速获得其(qí)独有的关(guān)键(jiàn)业务指标及相关(guān)报告。

　　亚马逊介绍(shào)，Amelia有三大功能，

一是回答(dá)基于(yú)知识的问题：卖家可以提出具体问题，Amelia将从卖家中心及(jí)其他高度准确和可靠的(de)来源获得相关(guān)的信(xìn)息，提供这些信息的总结归纳，让卖家轻松快(kuài)速地找到所(suǒ)需信息。比如卖家问，最需要(yào)为假日季做什么准备，Amelia就可(kě)以快速生成符合(hé)卖家个人情况(kuàng)的信息，以及最适合卖家的实践操作建议。

二是(shì)状态更新和指标(biāo)：卖家可以快速检索其销售数据和客户流(liú)量信息，并通(tōng)过提出诸如业务进展如何之(zhī)类(lèi)的问题，了解其业务(wù)的关键情况(kuàng)。Amelia 将提供近(jìn)期销售、销售单位和(hé)网站流量的概述，并将这些数据与上一年进(jìn)行对比。卖家还可以通过提出(chū)其他(tā)问题深入了解结果，例如问“我的棉质T恤卖得怎么样？”Amelia 将概述该产品的销售、增长、客户流量等信息。

三是行动和解决问题：Amelia将能(néng)通过诊断(duàn)问题并在某些情况下代表卖家采取(qǔ)行(xíng)动，为复(fù)杂的问题和任务提供直接的解决方案。通过(guò)简化卖(mài)家的运(yùn)营需求和负担，Amelia 将减少卖家管理业务所需(xū)的时间和精力卖(mài)家可(kě)以向Amelia求助解决问题(tí)，比如问Amelia，卖家有(yǒu)300份货在运送途中，在报告(gào)中却没有看到，有(yǒu)人(rén)可以调查一下(xià)吗？Amelia会回答(dá)，它可以深入调查这个问(wèn)题，找到适合的团队(duì)，把(bǎ)团队详情(qíng)概(gài)况并发给卖家(jiā)，询问卖家是否(fǒu)需要这样的帮助如(rú)果(guǒ)需要，Amelia可以协助调查问题或帮助卖家联系支持人员，确保尽快(kuài)解决问题。

　　亚马逊(xùn)全球销售合作伙伴服务副(fù)总裁 Dharmesh Mehta表示，越来越多的商家正在使用亚(yà)马逊的AI服务(wù)，在亚马逊数百万第三方卖家(jiā)中，已有超过 40 万卖(mài)家使用(yòng)了亚马逊的(de)AI列表工具，6月使(shǐ)用的卖家还只有20 万。

　　Mehta称，Amelia 的训练基于来自网络的公开(kāi)数据，以及从亚马(mǎ)逊卖家资源、常见问题(tí)解答和(hé)其他面向公众(zhòng)的(de)网站中提取的(de)信息。该模(mó)型并未使用卖家特定数据进行训练，因为卖家特定数据受到严格保(bǎo)护(hù)。

　　同在周四，亚马逊还推出了一款AI视频生成器(qì)Video Generator，它目前(qián)只面向广告(gào)商，功(gōng)能相对有限，可将单张产品的图片转换为该产品的视(shì)频展示。亚马逊称，该工具可以制作(zuò)“定制”的AI视频，“展示产品的功能”，无需额外的成本。

　　亚马(mǎ)逊广告副总裁Jay Richman表示，Video Generator目前针对部分美国广告商进行测试，此后会逐步进行微调，然后面向大范围发布。

　　风(fēng)险提示及免责条款

　　市场有风险，投资(zī)需(xū)谨慎。本文不构成个人投资建议，也未考(kǎo)虑到个别用(yòng)户特殊的投资目标、财务状况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资，责任自负。

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责任编辑：王许宁