中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月(yuè)29日(rì)晚，中国人寿保险股份有限公司(sī)（以(yǐ)下简(jiǎn)称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半(bàn)年度报告（以下简称(chēng)“报告”）。

上半年，我国经(jīng)济(jì)运行总体平稳(wěn)、稳中有进，人身险行业延续恢复性发(fā)展态势。中国(guó)人寿全面贯(guàn)彻党的二十大、中央金融工作会议和中央经济工作会议(yì)精(jīng)神，坚持稳中求进，以进促稳，践行“三(sān)坚持”（强党建、推改革、防风险），“三提(tí)升”（稳发展、增价值、重队(duì)伍），“三突(tū)破”（优服务、促融合、降成(chéng)本(běn)）经营思路，深入推进改(gǎi)革创新，规模价(jià)值持续(xù)领跑，高质量发展取得新成效(xiào)。

市(shì)场领先地位稳固(gù)

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资产负债管理理念贯穿经营管理各环节，积极(jí)兼顾长期(qī)价值和(hé)短期效益，持(chí)续加(jiā)强成本管控和承保管理。上半年，总投资收益(yì)为1223.66亿元(yuán)；实现归属于母公司股东(dōng)的净(jìng)利润为382.78亿元(yuán)，同比增长10.6%。

为让投(tóu)资者共享高质量发(fā)展成果，中国人寿董事会建议派发2024年中期现金股息(xī)每(měi)10股2.0元（含税），将提交股东大会审议(yì)。

上半(bàn)年，中国人寿综合实力持(chí)续增(zēng)强，在高平台上实现新跨越。截至6月末，该公司总资产(chǎn)、投资资产双双(shuāng)超越6万亿元，分别达6.22万亿元和(hé)6.09万亿元；内含价值超1.4万亿(yì)元(yuán)，稳居行(xíng)业首位。上半年总保费达(dá)4895.66亿元，同比上升4.1%，在上年同期高基数基础上，再创历史新高，市场领先地位稳固。综合偿付能力充(chōng)足率(lǜ)达205.23%，核(hé)心偿付能力充(chōng)足率达151.90%，保持高位(wèi)稳定，远高于(yú)监管要求。销售队(duì)伍规模保持(chí)稳定，队伍质(zhì)态持续向好，截至6月末(mò)总销(xiāo)售人力为68.5万人。

聚焦长期价值引领，高质量发展迈上新台阶。上半年，该公司(sī)首年期交保费为972.94亿(yì)元，在上年高基数基础上同比保持稳定，其中，十年期(qī)及以上首年期(qī)交保费为426.16亿元，同比(bǐ)上升9.4%，实现较快增长，占首(shǒu)年期交保费(fèi)的比重同比提升3.81个百分(fēn)点。14个月保单持续(xù)率达91.5%，同比提升2.30个百分点。销售队伍提质增效成(chéng)效显著，绩优人(rén)力规(guī)模和队伍人均产能实(shí)现双(shuāng)提升。上(shàng)半年(nián)新业(yè)务价值(zhí)实现快速增长，较2023年(nián)同期重述结果同(tóng)比提升18.6%，达(dá)322.62亿元，继续引领行(xíng)业。

康养生态建设与主业协同

实现多方(fāng)式服务供给

中国人寿坚持以客户为中心(xīn)，积极参与多层次社(shè)会保障体系建设，明晰养老生(shēng)态中长期发展目标与规划，全力推进大健康大养老服务体系建设。

上半年，在“保险+健康”方面，中国人寿充分整合内外部优质资源，不断提升健康管(guǎn)理服务能力。截至(zhì)6月末，国寿(shòu)大健康平中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶台(tái)服务项目数量过百，覆盖(gài)健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防(fáng)、慢病(bìng)管理、就医(yī)服务、康复护理等七大类健康管理服务，累计注(zhù)册用户量位居(jū)行(xíng)业前列。

稳步推进养老(lǎo)服(fú)务(wù)多方式供给。在“保险(xiǎn)+养老(lǎo)”方(fāng)面，中国人(rén)寿(shòu)秉持“让子女放心(xīn)、让老人安(ān)心”的养老生态(tài)建设理念(niàn)，加快在重点战略区域的布局。截至6月末，已(yǐ)累计在14个(gè)城市布(bù)局养老服务，其中已布局17个机构养老项目。持续加强国寿养老专属(shǔ)规划师队伍建设(shè)，进一步满(mǎn)足客户养(yǎng)老及保(bǎo)险保障综合化服务需求。

该公(gōng)司积极参与国家第三支柱(zhù)养老保险体系建设，不断推出新(xīn)的产品(pǐn)，大(dà)力发展个人养老金、商业养老保险业务，其个人养老金业务规模和服务客户(hù)数持续增长，积累(lèi)具有养老属性的保险业务准备金近4万亿(yì)元。

深化以客户为中心的

数字空间(jiān)建设

加速推进数字(zì)化转(zhuǎn)型

持(chí)续深(shēn)化金融科技(jì)数(shù)字化工程建设。中国人寿顺(shùn)应(yīng)数字经济(jì)时代发展趋势，进(jìn)一(yī)步夯实数字基座(zuò)、激活数据(jù)价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐，以高质量科技能力供给推动公司(sī)高质量(liàng)发展。

数字基座持续夯(hāng)实。以开放、敏捷(jié)、安全、绿色为原则(zé)，加快(kuài)数据中心(xīn)向极简分布式架构转型，搭建5G网(wǎng)络实验(yàn)室，实现算力基础设施更加弹(dàn)性、安全、可靠。促进新一代(dài)信息技术与保险场景(jǐng)融合应用，筑牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能，深化(huà)以客户为中心(xīn)的数字空间建设，通过产品、销售、服务、运营(yíng)的全面融(róng)合，释放数据要素(sù)内在价值(zhí)，推动(dòng)公司数字(zì)化转型(xíng)走(zǒu)深走实。作为行业牵头(tóu)单位参与(yǔ)制定了国家数据局(jú)首个数据标(biāo)准，彰显公司(sī)数据管理领(lǐng)域的(de)卓越实力与行(xíng)业影响力。

科(kē)技创新多点开(kāi)花。高标准推进关(guān)键技术改造(zào)，实现科技全(quán)面自主掌(zhǎng)控(kòng)。运用人工智(zhì)能技术赋能多元化(huà)场景，聚焦产品销售、客户服务(wù)、运营作业和(hé)风险防控(kòng)等重点领域，提(tí)升作业效率、服务水平和风控能力，为公(gōng)司高质量发展注入强劲(jìn)动力。

打造“国寿好服务”品牌

致力为客户提供(gōng)

更优服务体(tǐ)验(yàn)

致力以高(gāo)质量运营服务打造更优质的客户体验。中国人寿践行(xíng)“以客户为中心”经(jīng)营理念，扎(zhā)实推进运营服务集约(yuē)化、数(shù)智化、多样化建设(shè)，加快服务资源升级整合，强化消费者(zhě)权益保护，发布“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌。

数智驱动运营效(xiào)能提升。服(fú)务效率再提速。理赔平均时效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居行业前列。进一步(bù)推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服(fú)务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用再强化，核保智能(néng)审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服(fú)务智能化占比(bǐ)近(jìn)90%。智能集约的共享(xiǎng)模式带动核保、保全等作业领域审批效(xiào)率持续(xù)提升并首次在空中客(kè)服领域实现落(luò)地。

触点(diǎn)服务品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达(dá)、线下就(jiù)在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数(shù)突破1.5亿人，线上触达能力稳步提升。纵(zòng)深推进柜面(miàn)由传统的(de)保单(dān)服务中心向“服务、体验、助销、消(xiāo)保”四位一体的客户(hù)体验中心转型(xíng)。

服务供给扩量(liàng)升级。建设多样(yàng)化、多层次的综合化服务(wù)矩阵，面向各类客(kè)群提供特(tè)色、适配的优质(zhì)服务，上(shàng)半年累(lèi)计(jì)为15.6亿人次提供服务。围绕亲(qīn)子、女性(xìng)、健(jiàn)康(kāng)、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次(cì)。VIP服务提质扩面，焕新推出康复护理服务等11项尊享(xiǎng)健康权益。暖心适(shì)老服务覆盖中国(guó)人寿寿险APP、柜面、95519客户服务(wù)专线等触(chù)点(diǎn)，入选中国保险行(xíng)业(yè)协会“普惠保险典型案例”。

消保体系持续健全。进一(yī)步深(shēn)化全(quán)员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。扎实开展“消保+”金融教育宣传，上半年集中(zhōng)活动触(chù)达消费者超1.3亿人次，同比(bǐ)提升27.2%。消保监管(guǎn)评价(jià)、保险服务质量指数排名保持行业前列，客户好评度保持高位。

坚定履(lǚ)行企(qǐ)业社会责任

积极服务(wù)社(shè)会治理现代化

全力构建具有自身特色的ESG和绿色金融管理体系(xì)。锚(máo)定“建设世界一流、负责任(rèn)的寿险公司”社会责任战略，中国(guó)人寿持(chí)续完(wán)善以董事会承担主(zhǔ)体责任的ESG和绿色金融治理架构，落实(shí)ESG专项行动，积极(jí)服(fú)务“双碳”战略，不断增强可持续发展动(dòng)能。

聚焦主责主业(yè)，深化金融(róng)惠(huì)民利民。该(gāi)公司坚守(shǒu)保险本源，助力多(duō)层次社会(huì)保(bǎo)障体系建设，多(duō)元化开展普(pǔ)惠保险和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型(xíng)商业医疗保险项目，其中(zhōng)上半年大病保险赔付超1100万人(rén)次(cì)，有效减轻人民群众医疗费用负担。不断丰(fēng)富(fù)针对特定人群(qún)的普惠保险(xiǎn)产品服务，加(jiā)大涉农、女性、儿童、不同职业等细(xì)分群体的保(bǎo)险保障供给(gěi)力度。全力做好养(yǎng)老金融，上半年承保老(lǎo)年人群体超9632万人次。助力新质生产力发展，截至6月末，科技自立自强存量投资规模超3200亿元(yuán)，服务实体经(jīng)济(jì)投资规(guī)模突破4.25万亿(yì)元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中国人寿派驻946名驻村(cūn)帮扶干部，全(quán)力承接(jiē)1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，助力农民增产(chǎn)增收。针对(duì)农村人口多(duō)样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务，为1.8亿农(nóng)村(cūn)人口(kǒu)提供风险保障50.41万亿元，向231万人(rén)次赔付80.72亿元，织密织牢多层次(cì)保险保障网，有效巩固脱贫攻坚成果(guǒ)。

坚持(chí)绿色低碳，服务(wù)美丽中国建设。该公司持续提升绿色保险(xiǎn)供给(gěi)能力，聚焦绿色产业客户需求，推动绿色保险高质量发展，上半年绿色保险保额达5729.23亿(yì)元。践行绿色投资理念，制定(dìng)ESG投(tóu)资提升方案，为实现经济增长与生态平衡的良性循(xún)环贡献专业力量。截至6月末，中国(guó)人寿绿色投资存量规模超(chāo)过4700亿元。将低碳理念(niàn)贯彻在日常运营和业务发展中，打(dǎ)造线上智能化运营体系，个人长(zhǎng)险新单无(wú)纸化投保率近100%；启动应对气候(hòu)变化管理项目(mù)，夯实ESG风险管理能力(lì)。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依托中国人寿慈善基金会，支持拉萨基层医疗人员开展培训(xùn)，连续向(xiàng)生育关怀项目和(hé)困境(jìng)“两癌”妇女帮(bāng)扶(fú)项目进行捐赠。响应“体育强国”号召，赞助(zhù)NYBO青少年篮球公开赛，为超20万名青少年球员提供保险保障；推进“百校体育帮扶计划”，组(zǔ)织开(kāi)展体育教(jiào)学公(gōng)开课、选派专业体育志愿者、捐赠体育(yù)教材，为欠发达(dá)地区(qū)乡(xiāng)村教育事(shì)业(yè)发展提供助力。推(tuī)进志愿服务制度化、常(cháng)态化建设，拥有8400余名(míng)注册(cè)志愿者，持续开展环保(bǎo)、助学、敬老、救灾等公益活动。

风控数智化能力全面(miàn)提升

风险综合(hé)评级

连续24个季度保持A类

风险(xiǎn)主动管控能力有效提升(shēng)。中国人寿积极统筹发展与安(ān)全，着力优化(huà)高效严密的风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)体系，扎实(shí)落实(shí)“报行合一(yī)”、销售(shòu)行为管理等监管系列新规要求，将风控合规举措(cuò)深度融入经营(yíng)业务场景，不断(duàn)健全风险早期纠(jiū)正机(jī)制。同时，积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用，不断强化(huà)系统前端刚(gāng)性控制，切实推(tuī)动(dòng)风险的源头防控(kòng)及穿透(tòu)管理(lǐ)，推动风险隐患的早识别、早预警、早(zǎo)暴(bào)露、早处置，风控数智化能力全面提升。在风险综(zōng)合评级中，中国人寿连续24个季度保持A类(lèi)评级，在偿二代二期SARMRA评估中(zhōng)得分稳居人身险公司(sī)前列。

站在新征程的起点(diǎn)上，中国人寿表示，将(jiāng)锚定建设世界一流寿险公司目标，深入贯(guàn)彻党的二(èr)十届三中全会精神(shén)，准确把握进一步全面深(shēn)化改革(gé)的主题，坚守自身功能定位，奋(fèn)力做好金融“五篇大文章”，全面加大改革攻(gōng)坚力度，着力(lì)在新(xīn)领域、新动能、新(xīn)模式等方(fāng)面突破发(fā)展瓶颈，谱(pǔ)写高(gāo)质(zhì)量发展崭新中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶(xīn)篇章，努力为推进中国式(shì)现代化作出更大贡献。

(CIS)