金融监管总局、央行、证监会联合启动！

9月1日，金融(róng)监管总局、人民银行、证监会联合启动了2024年“金融教(jiào)育(yù)宣传月”活(huó)动。

据(jù)了解，本次活(huó)动以“金融为民谱新篇守(shǒu)护权益防风险”为(wèi)主题，以教育活(huó)动为切入(rù)点、以(yǐ)金融为民(mín)为出发点，汇(huì)聚(jù)金融全行(xíng)业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，推动金融行业更(gèng)好服务于国(guó)家治理体系和治(zhì)理能力现代化。

“金融教育宣传(chuán)月”期(qī)间，“担当新使命消保县域(yù)行”专项活动将(jiāng)同步开展。该活(huó)动结(jié)合地域(yù)特色(sè)、资源优势、基层群众需求，因(yīn)地制宜、分类施策开(kāi)展教育宣(xuān)传，擦亮金融为民底色，推动金融知识直达基层群众。

证券时报记(jì)者了解到，金融监管总局县域监管支(zhī)局将在此次(cì)专项活动中发挥重要(yào)作(zuò)用。今年4月8日，金融监管总局县域监(jiān)管支局统一挂牌，标(biāo)志着金融监管总(zǒng)局(jú)系统“四级垂管”（即(jí)“总(zǒng)局—省局—分(fēn)局—支局”四级）架构正式建立。

三部门近期将完善金融纠纷诉(sù)调对接机制

在活动启动仪式上，金融监(jiān)管总局党委委员、副局长(zhǎng)周亮表示，下一步，金融(róng)监管总局将与各地各有关部门一道，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，将保护(hù)金融消费者权益同(tóng)防风(fēng)险、强监(jiān)管(guǎn)、促发展紧密(mì)结合起来，用心用(yòng)力用情解决(jué)人民群众急难愁(chóu)盼(pàn)问题(tí)，切(qiè)实当(dāng)好金(jīn)融消费者权益坚定捍卫者。

具体来看，一是(shì)着力提(tí)供丰富(fù)多样、便捷贴(tiē)心的金融产品和服务。指导金融机(jī)构以消费者需求为导(dǎo)向，优化产(chǎn)品结构、丰富产品供给(gěi)，推出更多覆盖(gài)广泛、公平(píng)可得、价(jià)格合理的金融产品，更好满足人民群(qún)众多样化金融需求(qiú)。督促金融机构优化服务流程，整合(hé)交(jiāo)易、精简操作，强化营业网点、自助(zhù)服务(wù)、线上服务等全渠道建设管理，让数据多(duō)跑路、群众(zhòng)少跑(pǎo)腿、消费更方便。引导金融机构积(jī)极拓展服务维度，充分考虑老年(nián)人、新市(shì)民(mín)、残障人士、外籍来华人员等行为习惯(guàn)，完善差异化(huà)的(de)服务标准和流程，为不同人群(qún)提供精细化(huà)、有温(wēn)度的(de)金融服务。

二是着力打(dǎ)造全面覆(fù)盖、精准高效的消费者权益立体保护网。强化预防性保护，加强消保工作(zuò)顶层设计，加快完善产品适当性管理体(tǐ)系，健全信息披露制度，一体推进销售行为、金融服务管理等(děng)机制建设。强化过程(chéng)性保护，分(fēn)级(jí)分类处理消费者投诉，加大检查、调查、监测预警工作力度，加强金融产品源头(tóu)治理和溯源整改(gǎi)，及时消除侵害金融消(xiāo)费(fèi)者权益的苗头隐患。强化救济性的保(bǎo)护，健全金融(róng)消费纠纷多(duō)元化解(jiě)机制，发扬新时(shí)代(dài)“枫(fēng)桥经验”，把矛(máo)盾纠纷解决在基层、消(xiāo)除在萌芽状态。

周(zhōu)亮透露，近(jìn)期，金融监管总(zǒng)局将联合人民银行、证监会出(chū)台《推进金(jīn)融纠(jiū)纷调解工作高质量发展(zhǎn)的(de)意见》，进一步强化(huà)调解组织规范治(zhì)理，完善诉调对接机制，更好保护金(jīn)融(róng)消费者合法权(quán)益。

三是着力营(yíng)造公平规范、诚实(shí)守信的金融市场环境。加快推进(jìn)行业诚信文化建设，积极培育中国特色(sè)金融文(wén)化(huà)，引导金融从(cóng)业人员恪守职业操守，推进行业社会信用体系建设，维护良好(hǎo)金融信用环境。加大检查稽查执法力(lì)度，将查处侵害消费者(zhě)权益行为作为重(zhòng)点，对各类违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)动真格、出(chū)重拳，切实做到监管“长牙带刺”、有棱有角。强(qiáng)化(huà)群防群治，会同相关各方在全国开(kāi)展第三方财富管理公司风险专项整治，全力推进打击非法(fǎ)集资专项行动，努力(lì)守护好人民(mín)群众的“钱袋子(zi)”。

四是着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。提升监管协作合(hé)力，充分发挥(huī)金融管理部(bù)门消保联席会议机制作用，深化与相关职能部门和(hé)地方政府的(de)协同配合(hé)，强化跨行业、跨领域消费者权益保护，确保各司(sī)其职、各尽(jǐn)其责。压实金融机构主体责任，切实践行“金融为(wèi)民”理念，深化(huà)消保工作与业务融合，完善消保的相关业务规则和流程，依法(fǎ)合规开展经(jīng)营活动，及时妥善处理争议纠纷(fēn)。加强(qiáng)行业自律约束(shù)，指导各行业(yè)协会加快构建行业声(shēng)誉评价、内外协商、维权服务(wù)等机制，推动(dòng)成员单位提升规(guī)范经(jīng)营水平。加强(qiáng)消费者宣传教育，创新方式、拓展渠道，提升全民风险防范意识和自我保护能力。

人民银行：深入推进投(tóu)资理财、支付(fù)等领域金融知识普及

人民银行党委委员、副行长陶玲指出，开展金融教育是一项基础性、长(zhǎng)期性、系(xì)统性工作，需要各方立(lì)足实际、久久为功、形成合力。

陶玲表示(shì)，人民银(yín)行在下一步的金融教育工作中，将做到“四个更加贴近”：

一是更(gèng)贴近人民群(qún)众的(de)需要。要(yào)提高金融教育的(de)针对性和有效性，深入推进与人民群(qún)众日常生(shēng)活密切相关的存贷款、投资理财、支付、征信、反洗钱等领域(yù)金融知识普及和教育，用好网络社交平台(tái)、短视频等新(xīn)兴传(chuán)媒方式(shì)，用(yòng)通俗易懂、喜闻乐见的方式增强工作有效性(xìng)。

二是更(gèng)加贴近实(shí)体经济(jì)的需要。要聚焦普(pǔ)惠金融(róng)、绿色金融、科技金融、养老金融、数字金融等重点领域，加(jiā)强信贷服务、股票股权融资(zī)服务、支付结(jié)算服金融监管总局、央行、证监会联合启动！务等方面的政策宣讲，充分发挥货币(bì)信贷政策和金(jīn)融(róng)监管政策金融监管总局、央行、证监会联合启动！的效应，推动政策落地落实(shí)。

三是(shì)更加贴近防范金融风险的需要。要在投融资、财富管理等方(fāng)面(miàn)，帮助人(rén)民群(qún)众树立正确理念和风险观，增强投融(róng)资行为的理性、科学性和安全性，避免(miǎn)盲目、盲从和过度投机(jī)，保护好金(jīn)融资产安全。

四是更加贴近中国式现代(dài)化建设(shè)的需要，中国式现代化是物质文(wén)明和精神文明相(xiāng)协调的现代化，建设中(zhōng)国式现代化也缺不了金融文化的滋养浸润。要通过金融教育这项基础工作，推动中国特色金融(róng)文化建设，促进金融(róng)和经济(jì)社会协调发展(zhǎn)、良性循环，为强国建设和民族复兴伟业作出(chū)金融贡献。

证监会(huì)：纠治拜金主义、奢靡(mí)享乐、急功近(jìn)利、过度投机、“炫富”等不良风气

“投资者教育是投资(zī)者保护的重要基础性工作。”证(zhèng)监(jiān)会(huì)党委委员、副主席陈华平表示，近年来(lái)，证监会(huì)充分动员系统内外各方力量，常态化、长效化组织开(kāi)展面向广大投资者(zhě)的教育宣传工作。持续(xù)普及“反诈防非”常识和(hé)相关投资(zī)知识(shí)，持续组织5·15全(quán)国投资(zī)者保护宣(xuān)传日、世(shì)界投(tóu)资者周活动。组织190多家证(zhèng)券期货(huò)投(tóu)资者教育基地每年开(kāi)展10万多场投资者教育活动。推动将投资者教育(yù)纳入国(guó)民教育体系，覆盖5000多所(suǒ)学(xué)校、6000多万名(míng)学生。

陈华平表示，当前，证监会系统正在扎实推动(dòng)资本市场高质量发展，投资者(zhě)教育工作(zuò)需要(yào)紧跟步伐，与时俱(jù)进。为提(tí)升投教工作质效，证监会将重点做好(hǎo)以下四方(fāng)面内容：

一是(shì)提高政治站(zhàn)位(wèi)，积极发挥投资者教育在投保工作中(zhōng)的基础性(xìng)作用。积(jī)极(jí)践行资(zī)本市场(chǎng)监管的政治性、人民性，牢牢(láo)把握中小投资者占全国2.25亿投资(zī)者中绝大多数这个最大市情，在(zài)强本强基、严监严管的同时，持续深入开展投(tóu)资者教育工作，帮助广大投资者提升理性决策(cè)能力和风险识别能力，为资(zī)本市场稳(wěn)定健康发展(zhǎn)筑牢基础。

二是(shì)聚焦重点领域，提高投资者教育的针对性和有效性。随着(zhe)市场不断发展，复杂金融产品和(hé)业务模(mó)式(shì)越来越多，一些隐(yǐn)蔽性(xìng)、迷惑性强的非法金融活(huó)动和风险因素也时有发生。紧密结合实际，坚持问题导向，组织各方力(lì)量，以简明易(yì)懂、投资者喜闻乐见的方式讲解产(chǎn)品业务、宣(xuān)传制度(dù)规则、提(tí)示投资风险。

三是加强维权宣传，提升(shēng)投资者法治意(yì)识和依(yī)法维权能力。培育投资者依法科学理性维权的意识，是营造公平(píng)公(gōng)正法治环境的重要(yào)环节(jié)。在普法宣传中(zhōng)加(jiā)强投资者维(wéi)权教育，大力普及投资者权利义务和民事损害赔偿法律知识，支持投资者运用诉讼、仲裁和调解等法律手段维护自身(shēn)权益，形成(chéng)办事(shì)依法(fǎ)、遇事找法(fǎ)、解(jiě)决问题(tí)用法、化解(jiě)矛盾靠法的良好氛围。

四是倡导优秀文化，以中国特色金融文(wén)化涵养行业生态。作为(wèi)本年度“金融教育宣传月”活(huó)动(dòng)主题的重要内(nèi)容(róng)，“弘扬中国特色(sè)金融文化(huà)”具(jù)有很强的针对性。良好的行业文(wén)化是金融业持续健康发展的重要基础，也是吸引投资者、取信投资者、让(ràng)投(tóu)资者放心交易(yì)的(de)重要法宝。在证(zhèng)券基金(jīn)期货行业中大力弘扬诚实守信、以义取利、稳(wěn)健审慎、守正创新、依法合(hé)规的中国特(tè)色金融文化，纠治拜(bài)金(jīn)主义、奢靡享乐、急功近利、过(guò)度投机、“炫富”等不良(liáng)风气。引导从(cóng)业人(rén)员珍惜职(zhí)业声(shēng)誉、恪守职业道德。以诚信、专业、廉洁、负责的行业形象凝聚投资者的信任和信心(xīn)。

责编：万健祎

校对：祝甜婷