张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准

专题：2024亚布(bù)力企业家第二十届夏季年会

　　“2024亚布力企(qǐ)业家第二十届夏季年会”于8月30日-9月1日在广州市举行。物美集团创始(shǐ)人、多(duō)点(diǎn) Dmall 创始人张文中出席(xí)并演讲。

　　谈(tán)及大模型的价值，张(zhāng)文中表示，多点公司是比较早接触和尝试应用大模型(xíng)的(de)企(qǐ)业，“我们一度是张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准中国有GPT账户、copilot账户最多(duō)的公司(sī)，用它来提升编程效率(lǜ)”，“后来的应用就更多了(le)，AI的能源系统，AI的温控系统、AI的客服系统，都是(shì)建立在大模型基础上”。

张文中：大模型或可节省50%客服质量检验人力，同时不会牺牲服务标准　　张文中指(zhǐ)出，大模型可以(yǐ)大大提高效率、降(jiàng)低成(chéng)本(běn)。“比如(rú)原来做(zuò)客服的质量检验(yàn)，是一个(gè)很费劲的事，需要花很多(duō)人力。有大(dà)模型帮助之后(hòu)，可能你确实可(kě)以节省50%的人力。同时没有牺牲服务标准”。

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责任编辑：梁斌 SF055